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　　而放眼更大的消费产业图景，一场围绕“消费者运营”的变革正在蓄势待发。当前，消费者需求的多元化和渠道的多样化给服饰品牌带来新的挑战——品牌竞争加剧、行业洗牌加速，出现明显两极分化。在存量中求增长成为服饰品牌的重要课题，迫使企业经营从大水漫灌进入到精耕细作的全域时代。

　　加剧的行业竞争叠加男装品类的小众属性为行业带来双重挑战，但男装品牌莱克斯顿却在中高端市场打开一片新天地。通过与数字化服务商微盟携手打通全域经营链路，品牌实现了私域沉淀和业绩增长。这也是中国男装品牌通过数字化升级实现逆袭的一个重要切片。

　　发力全域数字化转型，莱克斯顿开启二次创业

　　男装品牌莱克斯顿成立于1999年，其发展历程堪称是广东甚至国内男装时尚产业20余年来发展的一个缩影。莱克斯顿立足广州辐射全国，在全国拥有400多家线下门店，年销售额已突破十亿。品牌通过构建“品牌 平台”的经营模式，以共赢机制整合全球优质供应链及设计师平台，从而打造高性价比的男装。

　　纵观莱克斯顿的整体的数字化历程，就是逐步深入打造全渠道一体化、致力于全域经营的新时代数字化门店。总结说来就是以消费者为中心，整合线上线下场景，整合公域、私域触点的一体化经营模式，实现了“公域私域一张网，线上线下一盘棋”的业务布局。

　　莱克斯顿数字化经历了三个阶段——第一阶段重点是库存的整合，第二阶段是订单的寻源，第三阶段是全面提升用户的体验。“我们从2018年正式数字化升级，开始搭建全渠道业务系统，”莱克斯顿服饰信息中心总监胡俊山介绍道。彼时莱克斯顿最大的痛点之一在于全国多线下门店，库存数据零散难以全面调拨。因此公司首先要把库存全面管理，实现线上线下全渠道的库存共享。这也成为莱克斯顿全渠道一体化的起点。

　　在“新零售”在零售业态尚处于探索阶段时，莱克斯顿就提早布局微商城、着手品牌私域建设，实现了业务的线上化。公司还着手建设业财一体化系统，实现了业务和财务数据的融合。积跬步，至千里，莱克斯顿超前的战略眼光与业务布局，让这家老牌男装企业在短短七年间成功二次创业，成为一家拥有全域经营能力的数字化标杆企业。

　　善于觉察零售行业的新趋势，让莱克斯顿也能随外部环境敏捷变化。胡俊山表示，“在渠道上，服饰行业已经从单点爆破、单渠道运营阶段，步入了全域营销、全域运营的精细化增长阶段；而在需求端，用户的消费场景日趋多样化，消费时间碎片化，需求日益多样化。”

　　他进一步补充道，从整体消费大盘来看，顾客的消费力已经不如过往强劲，所有平台都在围绕品质或价格展开内卷。而想在这消费“新常态”中谋求增长，需要品牌着重建设四种能力——高性价比的产品力、聚焦消费者真实需求的品牌力、敏捷高效的组织力，以及最重要的全域经营能力。

　　锤炼一体化尊龙凯时真人的解决方案，全面加速品牌全域经营

　　“全渠道的一体化已是不可逆的趋势。消费者通过全渠道触点接触品牌、加之用户消费行为方式的改变，逼着我们每个品牌做出改变。如果不搭建全域经营能力，只做门店开门迎客的生意，品牌必定会失去更多增长机会。”胡俊山总结道。

　　为此，2024年莱克斯顿又携手微盟进行数字化升级，全新打造了会员中台、面向零售多门店版本的智慧零售商城、scrm客户运营系统等等，双方通过多端一体化加速品牌的全域经营。

　　▲莱克斯顿官方商城小程序

　　胡俊山称选择微盟主要有三点考量，“首先，在产品方面，微盟的saas系统具有良好的安全性与稳定性，且产品具备可扩展和延伸性，可随市场和业务变化及时调整；其次，软件三分产品七分服务，微盟与产品配套的运营服务能力较为成熟；最后，微盟作为成熟的数字化服务商具有成熟的商业生态，企业不能成为孤岛，要融入更大的生态才能走得更长远。”

　　从植根线下的零售品牌到转型成全域经营并非易事，企业往往要面临诸多挑战，需要破釜沉舟的决心与魄力。在经营上，线下多个门店与线上商城的不同业态带来数据融合的复杂性；在会员上，多个渠道的会员身份及用户资产难以统一为总部所用；在终端上，线下导购数字化意识不足，让品牌私域起量较为缓慢；在数字化系统上，原有底层架构容易制约系统迭代，难以适应爆发性的需求增长……

　　为打通全域经营转型中的种种关卡，胡俊山曾跨越五个省市、深入近50家门店进行业务调研，每天与一线导购进行上百次的沟通，做了诸多努力与尝试。终于，在2024年莱克斯顿与微盟牵手，全面升级到了微盟智慧零售系统，实现了多端的一体化。

　　“有句老话叫要想富，先修路。零售品牌也是如此，只有把各个流量渠道打通、把业务和用户数据打通，用户才能被吸引进来，品牌才能实现可持续的增长，”胡俊山总结道。

　　除了智慧零售商城、scrm客户运营系统等服务，微盟还助力莱克斯顿进一步实现了导购的智能化升级。对于导购的重要性，胡俊山解释道，“导购是服饰零售企业直达顾客的关键触点。通过添加企微的链路，导购能打破时间与空间的限制与消费者深入沟通，在获取精准用户消费画像的同时，为其提供个性化和人性化的服务，最终将用户沉淀至企业的私域池中。”

　　当前，微盟正通过搭建全域获客、全域运营、全员作战的一体化尊龙凯时真人的解决方案，助力服饰品牌高质量全域增长。在全域获客方面，通过会员身份归一，沉淀海量会员进行可持续运营；在全域运营环节，通过会员精细管理实现人货匹配，提升会员单客价值；在全员作战领域，提升导购作业效率，升级会员服务作战能力，同时，提升零售驱动效率，保障策略高效抵达终端。

　　结语

　　作为微盟践行“大客化”战略的又一进展，莱克斯顿不仅体现了微盟的行业渗透不断提升，在服饰鞋服领域已有成熟的产品尊龙凯时真人的解决方案和运营能力；更印证了微盟全域一体化尊龙凯时真人的解决方案的领先性。在渠道和流量越发分散、用户需求越发多元的新消费常态下，微盟面向全域的“一体化尊龙凯时真人的解决方案”将切实助力零售企业在存量中谋求增长。